汇丰银行疑随意处置文件资料，泄漏客户身份信息

汇丰银行由于我行信用卡客户服务部门员工在寄出租车过程中经常出现了不符合规定程序的犯规，造成印上一位客户个人信息的租车纸条被误将相赠汇丰银行 由于我行信用卡客户服务部门员工在寄出租车过程中经常出现了不符合规定程序的犯规，造成印上一位客户个人信息的租车纸条被误寄来了另一位收件人，因而给该客户导致后遗症。回应，我们深表歉意。

就我行工作人员的疏失而给客户带给的不便与影响，我们已及时并多次与该客户展开了了解的交流，并真诚传达了歉意。我们已对涉及工作人员展开了警告与教育，并通过调查证实该犯规不牵涉到到其他客户。参照观研天下公布《2018年中国银行业市场分析报告-行业运营态势与发展前景研究》 外资银行在国人的印象中存在矮小上、服务专业等印象，也使得很多人都不愿自由选择他们的信用卡。

然而，新浪金融曝光台近日却接到寇先生对汇丰银行的滋扰。他滋扰汇丰银行获取的信用卡服务泄漏了客户的个人隐私，违背了央行关于个人金融信息维护的规定。寇先生滋扰称之为，他有一张在汇丰银行办理的、年费2000的旅行信用卡。1月21日，他接到了汇丰银行通过百世租车发去的租车。

当寇先生关上租车袋时，他发现自己的年费发票，装有在一个早已用于过的顺丰租车信封袋。寇先生租车袋孙先生租车袋 让寇先生十分吃惊的是，这个早已用于过多顺丰租车信封袋上，还贴满一个包括姓名、电话和家庭住址的租车单。租车单信息表明，这个早已用于过的的租车信封袋是江苏南京孙先生寄到汇丰银行上海仙乐斯分行的。

寇先生批评汇丰银行随便处理文件资料，外泄客户身份信息。针对寇先生的滋扰，新浪金融曝光台联系了江苏南京孙先生。

孙先生回应，他也是在接到寇先生的电话后才告诉此事，深感十分生气。他说道，“我是因为指出汇丰银行是一家出名的外资银行，才筹办了汇丰银行信用卡，但没想到他们如此粗心大意，将我的个人信息必要寄来了另外一个人。之后，我还接到需要附上我详尽个人信息的诈骗电话。

” 新浪曝光台随后约见汇丰银行，该行涉及负责人经过调查后查办确有此事。汇丰银行方面对金融曝光台回应，“由于我行信用卡客户服务部门员工在寄出租车过程中经常出现了不符合规定程序的犯规，造成印上一位客户个人信息的租车纸条被误寄来了另一位收件人，因而给该客户导致后遗症。回应，我们深表歉意。

” 汇丰银行涉及负责人还回应已与该客户展开了多次的了解交流，并真诚传达了歉意。对于涉及工作过人员，汇丰银行也早已展开了警告与教育，并通过调查证实该犯规不牵涉到到其他客户。

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