2013年我国网络保险销售情况与制约因素

2013年我国网络保险销售情况与制约因素，在过去的3年 中，网销渠道年保险费快速增长逾100%。自淘宝网2010年成立保险频道以来，其规模保险费年均增长速度就超过10倍。2012年淘宝构建保险费收益相似10亿元，这 一数字早已多达了2012年20余家中小寿险公司的年度保险费收益。

预计2013年淘宝网保险销售有可能产生上百亿的保险费规模。简介：2013年我国网络保险销售情况与制约因素，在过去的3年 中，网销渠道年保险费快速增长逾100%。自淘宝网2010年成立保险频道以来，其规模保险费年均增长速度就超过10倍。

2012年淘宝构建保险费收益相似10亿元，这 一数字早已多达了2012年20余家中小寿险公司的年度保险费收益。预计2013年淘宝网保险销售有可能产生上百亿的保险费规模。一年一度的双十一购物狂欢节仍未来临，不过各大电商如淘宝、京东等早就跃跃欲试，进行了对商家的抢走战。利用火热的电商平台，多家险要企目前也已提早发售了双十一卖车险4折起，每剩120元减半10元等优惠活动。

近年来保险公司网上买保险已沦为趋势，而网络销售渠道俨然也出了各险要企谋求盈利突破、打响品牌的新战场。网上投保便利、灵活性，一些价格便宜、收益相当可观的网购保险理财产品一上线就被冷玉女。不过，网销保险也有其短板，消费者在出售网销保险时应警觉风险，如网络安全、网销保险先前服务的第一时间等等。从热卖保险品种来看，目前车险及意外险占有了网销保险费业务的大头。

不过，业内专家认为，由于替换保险公司的成本一般来说较低，消费者只能就能寻找替代性财险产品。强劲的品牌以及更佳的售前、售后客户体验才是未来险要企落败的关键。网销保险疯狂 便利实惠受热捧现状数据表明，截至今年上半年，中国网购用户数已超强2亿，网购市场交易规模突破万亿，网购热潮一发不可收拾。某种程度，网上买保险也不值得注意。

在过去的3年中，网销渠道年保险费快速增长逾100%。自淘宝网2010年成立保险频道以来，其规模保险费年均增长速度就超过10倍。2012年淘宝构建保险费收益相似10亿元，这一数字早已多达了2012年20余家中小寿险公司的年度保险费收益。预计2013年淘宝网保险销售有可能产生上百亿的保险费规模。

网销保险为何如此受热捧？只不过，与网络买保险便利、快捷、价格优惠具有最重要关系。由于省却了代理人、宣传营销等成本，一份订单通过网上采购可以节省不少成本。多达，通过互联网向客户出售保单或获取服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。除此之外，方便快捷的缴纳渠道也沦为更有消费者的亮点。

通过电商渠道，消费者可选择银联或支付宝展开快捷缴纳，尤其是现在手机也能用来缴纳，消费者随时随地都可网购保险，不必往返奔走就能全部搞定，省却了很多繁复程序。具有多年网购经验的赵小姐告诉他记者。即使对保单有些疑惑，也可以随时通过网络或者客服展开查找。利用互联网，不仅可以在线查找、对比各险种费率，同时还可以在线咨询，在线出售，一站式的服务让更加多的投保者更加不愿选用网购。

在业内人士显然，网上买保险和传统保险销售的仅次于区别在于，它能给与客户不一样的投保体验。相比于普通的线下投保和电话投保模式，网上投保具备便利、灵活性、高效等特点。对于保险公司来说，网上销售可以将产品覆盖面积至更加辽阔人群，特别是在是80后、90后的年轻人群。目前，网购保险的品类绝大部分还是意外险。

网上出售金额较小的意外险十分便利，投保过程很非常简单，只要按照程序填上个人资料就可以，几分钟就能搞定。在网上买保险，除了便利外，在网上出售保险还能做货比三家，消费者可自由选择合适自己的保险产品。

在网上保险餐馆，各家保险公司同类产品的价格、确保等内容一目了然。另外，网络保险可以顾及保单的标准化和差异化，互联网的交互性使得客户由传统营销方式中的被动接受者改变为主动参与者。客户可以随时在网上公开发表自己的保险市场需求和其他看法，有助保险公司更佳地理解客户市场需求，更加有针对性地研发产品和获取优质的服务。

热点 车险贡献仅次于 寿险占到较为小只不过，保险公司网上买保险早就成业内趋势。目前还包括中国人健、中国人寿、太保、五谷丰登、大地财险、泰康人寿等在内的50余家保险公司已通车保险网销渠道。销售平台也有不少，如淘宝、京东商城、苏宁易购等。

国金证券分析师赵旭翔回应，我国2012年保险网销保险费收益规模超过39.6亿，较2011年快速增长123.8%。保险网销较慢发展首先归功于相继实施的针对保险网销的涉及法规和政策，特别是在是电子签名合法性的奠定。

值得一提的是，随着网络销售渠道的拓展，以往倚赖销售代表、保险经纪人及汽车经销商来提供保险费的财险公司，正在将其网销业务重点放到财险产品销售上，或通过自建网站销售，或通过淘宝网等第三方网络平台销售，赵旭翔回应。从保险费收益来看，车险及意外险占有了网络保险业务的大头，而寿险产品贡献网络保险保险费收益十分小的一部分。

据理解，现有的网上销售保险产品大都为消费型保险，比较较为低廉，险种以车祸损害保险、家庭财产损失保险、交通工具意外险居多，而以养老或储蓄收益居多的万能险、分红险等更为简单险种则完全没网际网路销售。在网络上销售的寿险产品大多能通过代理人或第三方销售代表出售，业内人士告诉他记者，很多消费者在出售更加简单、差异化更大的寿险产品时，仍更加偏向于面对面的交流，因此网络销售寿险产品的增长速度要慢于网络销售财险产品的增长速度。不过，分析人士也认为，虽然目前保险公司通过网络展开销售的产品比较简单，但是随着网络发展的完备，简单的保险产品在展开形式化处置后也有可能通过网络销售。在赵旭翔显然，目前中国保险销售仍以代理人体系居多，但随着电子商务和保险行业的发展，未来保险业务的全流程都有可能在互联网上运营。

到时网销将不会沦为保险业仅次于销售渠道，对于中小保险公司来说，或可沦为其很快领先于的根本性机遇。从行业来看，险要企进占电商寻求渠道突破，将有可能政治宣传看起来固若金汤的传统保险销售格局。此外，赵旭翔也认为，由于替换保险公司的成本一般来说较低，因此消费者只能就能寻找替代性财险产品。强劲的品牌以及更佳的售前和售后客户体验是竞争的关键，能让更加杰出的网络保险商脱颖而出。

警告 网络安全遗隐患 售后服务是瓶颈分析人士回应，目前保险电子商务在国内尚能正处于跟上阶段，许多程序还不完备，法律方面也不存在一定空白，有可能影响到投保人的权益，为日后赔偿留给隐患。如网络安全、网销保险先前赔偿服务等等。

安全性问题是网销保险的众多隐患。目前互联网市场乱象丛生，各种山寨保险网站层出不穷，一旦投保人在假造网站上填上个人信息，甚至信用卡、借记卡卡号及密码，则很有可能造成个人财产安全性必要损毁，不仅保险费不会打水漂，卡片、身份还有可能被他人伪造。

同时，保险产品本身性质的类似，也让网上投保维权更为艰难。发票、保单及亲笔签名是出售保险的证据，如果被忽视将不会为赔偿祸根隐患。有关专家回应，有时候消费者自由选择网上投保，虽然看起来保单合约内容一目了然，但是保险行业比较较专业，有些条款简单、专业性强劲，消费者很难几乎明白合约内容，给投保带给隐患。

因此有不少消费者指出，现在网上险种过于多，而商家售后服务又大多有所不同，维权觉得太难，所以，在出售涉及保险时，会自由选择在网上出售。业内人士警告，消费者在网上出售保险时，要留意明白条款和清晰保险责任，防止保险公司因责任减免条款，从而造成不支付保险费情况经常出现；尽可能出售在当地有保险公司分支机构的保险产品，并且要留意保险公司公司应该是当地机构。要保有好纸质的保险单、保险合同及保险费收据，与保险公司客服的通话最差有自己的录音或者记录下通话的时间和时长以待产生争议后责任的确认。此外，消费者在网购保险前一定要具体出售目的与意愿，不要为低价欲望，盲目下单，进而导致不必要的利益损失。

国外在线保险■他山之石美国：保险远程信息处理技术运用成新领域在美国，在线保险业务积极开展时间要早其他发达国家，同时在线技术也已沦为美国保险公司运营的一个最重要组成部分。随着社交和移动技术的不断进步，美国的保险公司目前也正在尝试在车险中使用保险远程信息处理技术，以提高其服务水平。

远程信息处理技术融合了通讯技术和信息学技术，可以通过通讯设备发送到、接管和储存信息，并构建远程数据搜集。通过车载装置，保险公司可以远程监控驾车人的驾驶员不道德。因此，保险公司能对驾驶员的风险程度作出评估，并缴纳适当的保险费。

Progressive Corporation是美国首家发售车险费率较为的公司，同时也是主要经营车险公司中第一家发售自己网站的公司。早在上世纪末，消费者就早已可以通过网站在线较为费率并在线出售车险。

随着技术变革，该公司网站已构建了较慢查询代理人、提供即时报价、与代理人通话、缴付以及接管车辆信息等功能。欧洲：非寿险产品交易快速增长很快在欧洲，非寿险产品的在线交易快速增长更为很快，而寿险产品的在线交易快速增长更为较慢。客户更加偏向于用于互联网和移动技术找寻和较为保险产品。

不过，在大多数欧洲国家，通过互联网、电话或电子邮件展开的保险销售占到比往往不低，但英国和荷兰则是值得注意。数据表明，英国21%的非寿险产品销售是通过互联网、电话或电子邮件展开的，在荷兰这一比例为45%。正如在大多数其他市场一样，寿险产品的网销比例在英国和荷兰也广泛较低。客户往往利用互联网作为一种理解保险产品的途径。

韩国：在线车险保险费占到全部车险保险费25%以上韩国在线车险始自2001年，目前在线车险保险费收益占到全部车险保险费收益的25%以上。截至2012年，韩国非寿险保险费收益中在线保险占到比10.9%，这主要是由于车险的在线销售渗透率较高。

如果不不含车险在内，非寿险的在线渗透率要较低得多。目前韩国在线车险市场份额占到比仅次于的是东部保险公司，为20.9%。于2009年3月发售在线车险业务的三星火灾海上保险公司，以15.2%的市场份额目前分列在第二位。

韩国的车险产品差异化程度不低，因此在线保险公司采行价格手段来竞争。与传统产品比起，在线财险产品往往不存在10%15%的优惠。由于定价较低，专门从事在线车险的保险商的综合成本亲率较高，因此，在在线车险竞争中，资本充裕的传统保险商更加具备优势。

涉及分析报告：中国保险行业专项调研与发展战略研究报告（2013-2017）2013年我国网络保险销售情况与制约因素，在过去的3年 中，网销渠道年保险费快速增长逾100%。自淘宝网2010年成立保险频道以来，其规模保险费年均增长速度就超过10倍。

2012年淘宝构建保险费收益相似10亿元，这 一数字早已多达了2012年20余家中小寿险公司的年度保险费收益。预计2013年淘宝网保险销售有可能产生上百亿的保险费规模。

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