《关于开展银行代理保险产品销售过程录音录像工作的通知》要点解读

李女士告诉他成都商报记者，她的儿媳妇就迷迷糊糊投了字，10万元存款变为了保险。简介：李女士告诉他成都商报记者，她的儿媳妇就迷迷糊糊投了字，10万元存款变为了保险。原本是去银行赚钱，却迷迷糊糊被柜员忽悠出了买保险。

若要提早退守，非但没预期中的高收益，还有可能面对本金的损失，这种存款逆保险的事屡见不鲜。不过，未来银行职员再行想要忽悠客户，估算无以了。

昨日，成都商报记者得知，四川保监局和四川银监局近日牵头向各家保险公司和银行印发了《关于积极开展银行代理保险产品销售过程录音视频工作的通报》，拒绝全省范围内的银行工作人员在经营场所向客户销售1年期以上（含1年）个人投保的人身保险产品和财产保险产品时，应付销售过程实行录音视频。据理解，这也是两大监管部门首次就银保销售的双录牵头发文，目的防止销售误导，规范保险产品销售不道德，维护消费者合法权益。

10万元存款变为了保险 想要提早所取还要损失本金 上周三，成都市民李女士给成都商报打来电话，咨询一件关于保险的事。她说道，两年前她家有一笔10万元的存款届满，当时儿媳妇去银行打算取钱时，被银行柜员忽悠着买了一份保险，期限五年。当时银行工作人员给我儿媳妇说道，卖这种昂贵，五年期，收益低，每年还有收益。

李女士告诉他成都商报记者，她的儿媳妇就迷迷糊糊投了字，10万元存款变为了保险。最近，她想要送这笔钱时才告诉了这个情况。

更加让她没想到的是，这笔钱现在显然就没有在银行，而是在保险公司，如果要提早放入来，不仅没低收益，还要损失本金，真是坑人嘛！李女士很生气，可她又去找将近当时买这份保险给儿媳妇的银行工作人员，更加没当时的交易视频。四川保监局和银监局放通报 买银保产品必需录音视频 只不过，前些年遭遇过类似于情况的人不在少数，一些客户是在银行工作人员忽悠下将存款买成了保险。如果要打官司，保单上有客户亲笔签名，却没出售时的录音视频，无法证实自己是被忽悠的，不能吃哑巴亏。

昨日，成都商报记者得知，四川保监局和四川银监局近日牵头印发了《关于积极开展银行代理保险产品销售过程录音视频工作的通报》，拒绝全省范围内的银行工作人员在经营场所向客户销售1年期以上（含1年）个人投保的人身保险产品和财产保险产品时，应付销售过程实行录音视频。通报拒绝，录音视频必需明晰记录向客户展开保险产品销售的重点过程，最少涵括：身份证实、资料索取、产品讲解、风险提醒、客户对系统等五大环节和内容。监管部门认为，在销售过程中，各家银行不应根据有所不同险种类别特性，按照登录的标准术语向客户展开介绍，对保险责任、除外责任、保险期限、缴付期限、退守损失、初始费用、红利展示等牵涉到消费者权益的最重要内容，要通过录音视频记录并保证客户知悉。明年起要全面实施双录 违规逾期不修正要罚款 通报拒绝，2016年9月底之前，法人银行业机构代理销售保险产品不应实行销售过程录音视频；自2017年1月1日起，其他银行业机构代理销售保险产品不应实行销售过程录音视频。

上周，四川银监局涉及负责人告诉他成都商报记者，银监会日前拒绝银行销售理财产品和代理产品要双录，目前全省有数18家银行业机构正在实行，到年底之前，所有机构都要实施。据信，这次与四川保监局牵头发文，也是对银保产品在销售中防止误导的更进一步增强，目的维护消费者合法权益。通报特别强调，银行业机构不应留存录音视频资料，交给期限自保险合同中止之日起计算出来不得多于6个月，再次发生纠纷的录音视频资料不应保有到纠纷最后解决问题后。

销售人员及利益涉及人员只可检索查核，不能变更、伪造和涂抹。银行业机构违反规定的，保险监管机构有权责令限期排查；逾期不修正的，可判处1万元以上10万元以下的罚款。李女士告诉他成都商报记者，她的儿媳妇就迷迷糊糊投了字，10万元存款变为了保险。

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