机器人电话客服创企“意能通”完成3000万元A+轮融资

近日，“意能通”宣告已完成A+轮3000万元融资，由元禾首肯领有投，多家著名投资机构跟投。公开发表信息表明，意能通于2015年已完成500万元天使轮融资，投资方为云秘资本及步云桥资本；2018年4月，已完成Pre-A轮900万元融资，投资方为正轩投资、长虞资本；2018年9月，已完成A轮数千万融资，本轮融资由易合资本领投，浙大网新和浩数资本跟投。

资料表明，意能通（苏州意能通信息技术有限公司）正式成立于2015年，是一家专心“人工智能电话客服”产品的初创企业，同时也是苏州工业园区人工智能产业协会会员单位，专心企业级AI语音引擎的研发和落地。据报，意能通目前的主要产品为人工智能电话语音客服，重点应用于企业呼入、会晤、通报等应用于场景，覆盖面积金融、教育、旅游、医疗等领域。产品体系方面，意能通主要获取智能外呼、IVR语音导航系统及语音质检产品。

智能IVR语音导航系统也称作智能机器人客服，它是基于意能通自律研发的语音辨识（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言解读（NLU）等技术的人工智能客服机器人。小K智能语音质检和分析系统通过设置质检策略和规则，对录音数据展开自动检验，找到服务质量问题，获取给质检人员展开审查证实，以自动化的预质检有效地提高质检覆盖率和质检人员工作效率。商业模式方面，意能通采行私有云+SaaS模式，对用户以月费/年费的形式缴纳机器人座席费用+服务费。

团队方面，意能通创始人刘雨松，浙江大学博士，曾就任于外资银行总行风险管理部，专门从事金融大数据分析和风险管理工作。

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