互联网时代 制造业向体验经济转型

根据海尔这几年来从传统制造业向互联网转型、向体验经济转型的探寻，所有制造业未来的发展方向，都应当向互联网经济、体验经济转型，即由规模经济改向体验经济；海尔就是指战略、的组织和网络工厂三个层面向互联网转型，目标是缔造一条中国制造业在互联网时代具备引导意义的管理理论和管理模式。　　规模经济改向体验经济　　所有的制造业，不仅是海尔，都应当向体验经济转型，从规模经济改向体验经济，这是一个方向。所有传统时代企业的目标都是规模经济，就是做到大做到强劲，每个企业都想要沦为500强劲。

这方面的经典理论就是美国企业史学者钱德勒写出的《企业规模经济与范围经济》。钱德勒指出，所有企业必需向规模大、范围广的目标发展，所有企业都应当横向统合。

比如一个钢厂，应当矿业、冶金、做成钢材各个环节都去做到，它的价值链分开拿出来，别的企业无法与之竞争，这是规模要大、范围要广，就是要多元化，什么都要腊。　　但是互联网时代，做到大做到强劲这种情况被政治宣传了，不一定有竞争力了。

互联网带给的仅次于挑战是零距离。互联网避免了原本信息不平面的局面。

原本信息不平面的主动权在企业，现在信息不平面的主动权到了用户这里。原本经典的模式是CRM，就是客户关系管理，是企业管理用户。在互联网时代要改为VRM（用户管理企业），也就是卖方关系管理。企业原本的经典模式要转变。

在电商平台上，不管企业打多少广告，谁看呢？在互联网上什么都可以相互当作较为，但最后客户不页面、不点拜的话，企业的希望就没效益！所以，企业必需要探讨，符合每一个用户的个性化市场需求，才能有发展的机会。　　如果要转换成VRM，企业应当如何转变呢？美国管理大师普拉哈拉德说道，企业变革有两个支柱，第一是N=1，第二是R=G。N是企业面临的客户市场需求，N有很多，但是它相等1。1是每个用户的个性化市场需求。

如果无法符合每个用户的个性化市场需求，全体用户的市场需求也抓不住。R=G，就是资源相等全球的，要符合每一个用户的市场需求。在互联网时代，靠企业自己的资源、堵塞一起做研发是敢的，必需对全球的资源展开统合，即全球就是我的研发部，应当是对外开放的。

　　体验经济必需是一个平台，企业和用户在一个平台上面。传统时代的研发和生产模式是瀑布式的，就是直线思维，从一个台阶落下来再行落在一个台阶再行落在另一个台阶，逐步堕究竟，不有可能再行回去。就像企业中研发环节完结之后转入生产环节，生产环节完了转入销售环节。

但是体验经济拒绝研发和生产模式与用户相连，根据用户市场需求展开递归改良。因此，从规模经济并转到体验经济后，企业应当搭起一个对外开放的平台，让企业和用户零距离处在一个平台上，将原本产品生产出来之后再行销售的分销模式，变为用户参予仅有流程、用户下订单、工厂生产的产销合一模式。

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