解决索赔问题外资快递怎么做

赔偿纠纷，也是FedEx、UPS国际租车巨头某种程度面临的问题。面临消费者的赔偿维权等，外资巨头的赔偿金原则和标准等可给我们一些糅合。

　　FedEx　　联邦快递（FedEx）是全球最不具规模的租车运输公司之一，为全球多达220个国家及地区获取快捷、可信的租车服务。【赔偿金责任】　　1.　商业文件（不不含私人信函）贿款赔偿标准为减免运费。　　2.　公司操作过程中再次发生损坏灭失（FedEx仍未取件记录），按申报价值赔偿金，最低不超强100美元，并归还运费。　　3.　货物经FedEx运输（FedEx有取件记录）过程再次发生遗失按联邦标准赔偿金，不归还运费，申报价值高于100美元按发票申报价值赔偿金，多达100美元按100美元赔偿金。

　　4.　若快件损坏，部分遗失或延后，不不予赔偿金。　　5.　海关抽验、天气等其他不能排斥的因素导致遗失，该司不分担任何责任。　　6.　如客户有另外拒绝可转售货物保险。

【赔偿标准】　　1.　普通货物缴100美元　　除非寄件人已在联邦快递国际空运提单上申报较高的载运货件申报价值，并已缴交必要的附加费用，联邦快递对任何托运货件遗失、损毁或延后或其它有关载运赔偿的最低责任以每公斤17个尤其提款权（用作国际承销的一个单位，一尤其提款权约相等11.9元人民币）或以100美元为缩，以金额较高者不尽相同。　　2.　贵重货物最低缴1000美元　　所含下列类别中所列价值尤其低的货件，其最低托运申报金额为1000美元。

联邦快递对此类货物的最低赔偿责任为1000美元或每磅9.07美元，以金额较高者不尽相同。　　该类货物还包括：工艺品、古董、玻璃器皿、珠宝（还包括手表及宝石项目）、贵金属、皮草、驼鸟及鸸鹋蛋、收藏品、电影及摄影作品、吉他及其它二十年以上的乐器、股票、债券以及现金票据等价物、任何因其自身性质而尤其更容易损坏或其市场价值尤其更容易浮动或难以确定之物品。　　UPS　　UPS国际租车是一家全球性的公司，其商标是世界上最著名、最有一点景仰的商标之一。

作为世界上仅次于的国际租车分装商与包覆寄送公司之一，UPS国际租车同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。【赔偿金责任】　　归属于下列情况的，UPS国际租车不分担赔偿金责任：　　1.　UPS国际快递公司拒绝客户填上缴、寄件人名地址不应详尽精确，且不应尽量获取电话号码，以便在快件经常出现问题时能及时联系；收件人地址仅有为邮政信箱号码的快件不准未予收寄；对快件地址错误或不可考所导致的投递延后不承担责任。　　2.　UPS国际快递公司拒绝寄件人在交寄快件时应用于英文或法文再行详尽、精确、真实情况地填上；填上时须用于打字机或圆珠笔，以使运单各联成字迹明晰；由于字迹不明造成无法分送未予承担责任。　　3.　UPS国际快递公司拒绝客户快件内不得垫相赠现金、危险品等国家法律及涉及规定所列的禁寄物品以及承运人禁令作为快件交运的物品；对寄件人违背严禁、缩相赠规定所导致的一切损失，UPS国际快递公司不分担任何责任。

　　4.　UPS国际快递公司为确保快件成功通关，拒绝客户在适当栏目内用英文详尽、真实情况向海关申报快件内件（还包括文件资料）的品名、件数、重量、申报价值及原产国等项目，同时任何物品类快件都不应附带以英文填上的商业发票一式三份，否则将有可能造成通关延后。　　5.　UPS国际快递公司对地址有误、不可考或垫寄禁相赠物品的快件，在撤回时由寄件人分担退件运输费用；如寄件人不须要撤回，则涉及快件将就地封存。【赔偿标准】　　1.　经UPS国际快递公司运输，如果被证实为国际快件延后，其补偿金额为该票快件运费的50%。　　2.　经UPS国际快递公司运输，如果被证实为遗失或几乎损坏的商务资料类国际快件，每一件的补偿金额为100美元（根据国际运输条款标准赔偿金。

无论其对发件人的商业效用或类似价值如何），并撤回已缴纳的该票快件的运费。　　3.　经UPS国际快递公司运输，如果被证实为遗失或几乎损坏的物品类国际快件，除撤回已缴纳的运费外，按贿款100美元（根据国际运输条款标准赔偿金）不予补偿。　　4.　经UPS国际快递公司运输，如果被证实为内件部分遗失或部分损坏的物品类国际快件，将按该票快件的申报价值不予补偿，但最低补偿额不多达100美元（根据国际运输条款标准赔偿金）。

　　5.　UPS国际快递公司对不能排斥力和间接损失不分担补偿责任。　　TNT　　TNT租车是全球领先的租车服务供应商，为企业和个人客户获取全方位的租车服务。

通过其在全球200多个国家的将近2600个运营中心、运输枢纽以及分偷中心，平均值每周在全球寄送470万个包覆、文件和货件。【赔偿金责任】　　归属于下列情况的，TNT快递公司不分担赔偿金责任：　　1.　由于海关抽验，天气等其他不可抗力导致的遗失（保价包覆除外）。　　2.　寄递的物品违背禁寄或缩相赠规定的，经主管机关充公或依照有关法规处置的。

　　3.　呈报包覆PCB完好无损，无拆动痕迹，且收件人已按规定申请签收，事后收件人找到内件少或损坏的。　　4.　由于客户的责任或所相赠物品本身的原因导致包覆损失或延后的。　　5.　客户自交寄包覆之日起至查找届满并未查找又并未明确提出赔偿金拒绝的。　　6.　国际包覆被寄达国按其国内法令扣押、充公或封存的。

【赔偿标准】　　1.　TNT操作过程中再次发生损坏灭失（TNT仍未取件记录），按申报价值赔偿金，包覆最低不超强100美元，文件最低赔偿金20美元，并归还运费。　　2.　货物经TNT运输（TNT有取件记录）过程再次发生遗失按联邦标准赔偿金，不归还运费，申报价值高于100美元按发票申报价值赔偿金，多达100美元的按100美元赔偿金。　　DHL　　中外运敦豪（DHL）是一家创办自美国，目前为德国邮政集团100%股权的租车货运公司，是目前世界上仅次于的航空租车货运公司之一，是全球租车、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合约物流提供商。

【赔偿金责任】　　邮包在经过海关时，海关关上邮包检查，有可能造成邮包遗失、邮包内物品（全部或部分）遗失、或被海关扣留，公司不分担由此带给的任何责任。【赔偿标准】　　1.　出售了保险的包覆，保险收费与赔偿金按保险服务条款继续执行。　　2.　没投保的包覆，按以下条款赔偿：　　如收件人接到的邮包重量、数量、件数相符、损坏的邮包，请求收件人接到包覆24小时内向目的地DHL的对系统遗失或损坏情况，并在7个工作日内将收件人在当地注册的备案号获取给公司，以便向DHL的调查赔偿。如经DHL核实后，最低赔偿金为免除运费，赔偿金包覆的申报价值，最低不多达100美元，部分损坏或遗失需按实际遗失数量占到总数的百分比赔偿金，但最低赔偿金不多达100美元。

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