国家邮政局组织召开快件丢失损毁赔偿机制评估会

为全面贯彻落实中央巡视组视察对系统意见，6月30日-7月1日，国家邮政局的组织12家主要品牌租车企业，在上海开会快件遗失损坏赔偿金机制专项评估不会，全面评估各企业快件遗失损坏赔偿金机制运营情况，指导与敦促企业采取有效措施确保消费者合法权益。　　根据评估方案，国家邮政局市场监管司、邮政业安全性中心（受理中心）、中国邮政租车报社、中国租车协会的涉及人员构成评估委员会。

中国邮政火速物流、顺丰、圆通、申通、中通、韵约、百世、天天、快捷、国通、全峰、仅有一等12家租车企业的代表环绕评估指标的19个问题，分别向评估委员会展开陈述。评估委员会各位专家委员就涉及问题向企业展开了告知。

评估的主要内容还包括租车企业的快件遗失、损坏、延后赔偿金规定，消费纠纷处置规定和机制，实施《中华人民共和国邮政法》《租车市场管理办法》《租车服务》国家标准等行业有关服务质量管理规定的情况，以及遗失损坏延后案例挖出和自查评估工作积极开展情况。评估委员会根据各企业递交材料、陈述体现的情况展开分析评估，并针对各企业的短板和严重不足明确提出改良建议和拒绝。

　　参与评估的企业纷纷表示，企业通过评估贯彻寻找了自己的严重不足，也具体了改良和提升的方向，下一步将把评估意见秉持到企业运营过程中去，更进一步强化客服处置能力、完善遗失损坏赔偿金机制，着力解决问题消费者赔偿无以等问题，保证有效地受理亲率和遗失损坏受理比例同比环比双上升。

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