国家邮政局关于2017年快递服务时限准时率测试结果的通告

为增进快递业身体健康发展，大大符合人民日益增长的寄递市场需求，国家邮政局委托专业第三方对2017年全国重点地区租车服务时限按时亲率展开了测试。现将有关情况通告如下：　　一、基本情况　　2017年租车服务时限按时亲率测试范围覆盖面积50个城市，还包括全部省会城市、直辖市以及19个租车业务量较小的重点城市，明确为：北京、天津、上海、重庆、杭州、太原、南昌、郑州、兰州、昆明、济南、南京、石家庄、福州、乌鲁木齐、西宁、长春、海口、合肥、拉萨、银川、长沙、贵阳、哈尔滨、成都、呼和浩特、武汉、南宁、广州、西安、沈阳、深圳、东莞、中山、揭阳、金华、温州、宁波、苏州、无锡、厦门、泉州、青岛、沈阳、洛阳、芜湖、株洲、西昌、宝鸡和桂林。

　　测试对象为2016年国内租车业务量名列靠前且服务水平较好的10家全网型租车服务品牌，还包括：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵约租车、百世租车、天天租车、宅急送快运和快捷租车。　　测试方式为系统抽样测试和实际寄递测试，有效地样本合计330万个。　　二、测试结果　　（一）全程时限　　2017年全程时限均值为56.02小时，较2016年减少0.61小时。

2017年72小时按时亲率均值为78.67%，较2016年减少2.72个百分点。　　从各月展现出来看，多数月份全程时限在60个小时以内，72小时按时亲率在80%上下稳定波动。不受春节假期影响，1、2月份全程时限超强62个小时，72小时按时亲率高于70%。

　　（二）分环节时限　　寄给地处置环节平均值时限为12.14小时，运输环节平均值时限为31.09小时，寄达地处置环节平均值时限为9.61小时，投递环节平均值时限为3.18小时。四个环节中，寄达地处置时限、投递时限皆有所改善，运输时限有一定缩短，寄给地处置时限基本平稳。　　（三）有所不同寄出距离时限　　1000公里以下平均值时限为44.67小时，较2016年延长0.34小时；1000-2000公里平均值时限为56.22小时，较2016年缩短0.22小时；2000-3000公里平均值时限为66.69小时，较2016年缩短2.00小时；3000公里以上平均值时限为76.40小时，较2016年缩短4.52小时。

1000公里以上快件全程时限皆有所缩短，特别是在是3000公里以上快件全程时限缩短显著。　　（四）分区域时限　　寄到东部地区的快件平均值时限为56.60小时，较2016年延长0.06小时；寄到中部地区的快件平均值时限为58.68小时，寄到西部地区的快件平均值时限为62.35小时，分别较2016年缩短0.75小时和1.22小时。

　　东部地区末端服务时限（该区域寄给快件收寄时限与寄达该区域快件投递时限的平均值）为3.27小时，较2016年延长0.16小时，中部地区和西部地区末端服务时限为2.48小时和2.69小时，较2016年延长1.40小时和0.06小时。东部地区处置时限（该区域寄给快件处置时限与寄达该区域快件处置时限的平均值）为10.33小时，较2016年延长0.95小时，中部地区和西部地区处置时限为11.71小时和11.21小时，较2016年延长0.83小时和1.58小时。中西部倾投两端服务时限、处置时限皆提高显著，租车“向西向上”成效显著。

本文来源：南宫28NG官网-www.edulinkconnection.com