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12月8日下午,韵约火速与“零公里火速服务平台”月签下并宣告打开战略合作,联合致力于解决问题商务楼、社区等“最后一百米”租车分送服务,首度宣告打开末端分送“零公里”模式。 这也是韵约火速在业内首度陆续发力便利店、自提点、智能租车柜、第三方开立件平台和O2O业务等模式之后,又一次新的尝试。目的更进一步有效地利用社会资源,提高快件末端服务效率,让韵约火速获取的服务更为便利、坦诚,更进一步提高客户服务体验。 此次合作将主要面向上海地区,同时,对于北京地区的合作也在接洽之中,未来不回避向全国主要城市扩展。
如今,随着网购业务的蓬勃、了解发展,一些商务楼、社区的租车业务突飞猛进。增量的同时也为末端分送带给了极大的后遗症。市区商务楼、封闭式管理的小区、高档写字楼等由于管理严苛,甚至经常出现不容许租车车辆、租车员转入等现象,导致快件难以实现“门到门”服务,租车员必须一一电话收件人电话,誓约时间、地点等候收件人取件,定点定点的取件模式直接影响了整体的分送效率,在减少租车企业服务成本的同时,更加主要的是严重影响了客户的服务体验。 韵约火速门店事业部负责人回应,韵约火速通过与普遍产于在商务楼、社区的“零公里火速服务平台”合作,统合零散的社会资源,为客户获取代签开立包覆服务,客户可以自由选择将近在身边的零公里合作点,便利自提和寄件。
不仅可以让租车员增加等待时间,更加能确保客户体验,减少客户的忠诚度,或将沦为租车企业发展的众多利器。” “零公里火速服务平台”负责人回应,“零公里火速服务平台”是解决问题最后100米难题的创意服务模式,此次与韵约火速积极开展城市联合仓储试点合作,通过联合仓储平台,在商务楼、社区成立零公里仓储车站,打造出前端、个性化仓储服务,将快件按最合理的路径一一为首送往户,使市民、白领可以更加安全性便利地收寄快件。
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